Sernac oficiará a Netflix ante su anuncio de cobros adicionales

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó este viernes que oficiará a Netflix, luego de que la empresa anunciara que comenzará a cobrar un extra a quienes compartan su contraseña con invitados que no viven en el mismo domicilio.

La medida comenzaría regir a partir del próximo 16 de abril. Lo hará como un plan piloto en tres países de América Latina: Perú, Costa Rica y Chile.

La mayor plataforma de streaming del mundo busca permitir en su servicio agregar miembros extra en su membresía a fin de extenderla a personas que no viven en el mismo domicilio, eso sí, con un costo adicional.

Con este modelo, se eliminaría la facilidad de prestar -gratuitamente- la cuenta a amigos o familiares que no comparten la misma dirección digital (IP), recoge Emol.

Ante esto, el Sernac señaló en Twitter que "oficiaremos a Netflix para obtener mayores antecedentes acerca de los nuevos cobros que realizará la compañía a los usuarios de la plataforma. Una vez avance la investigación, se analizarán las acciones a seguir".

Netflix establece en sus términos y condiciones que se trata de un servicio de carácter personal; que no debe compartirse fuera del hogar contratante y que la cantidad de dispositivos que pueden usarse simultáneamente con el mismo usuario depende del pal de suscripción.

Sernac solicita mayores antecedentes

Con todo, el Sernac recalcó que igualmente enviará "un oficio a la empresa para tener mayores antecedentes de las razones de la decisión; así como conocer si en los contratos anteriores se contenía la misma cláusula, entre otros aspectos".

"Es importante recordar que cualquier modificación de contrato o el ofrecimiento de servicios adicionales, debe ser informado oportunamente; y contar con el consentimiento expresa del o la consumidora. Es decir, las personas tienen derecho a aceptar o rechazar la propuesta; por lo que la empresa no podrá aplicar cargos adicionales no consentidos", concluyó la entidad.