Si reuniéramos todo el tiempo que utilizamos redes sociales durante una semana, los chilenos pasaríamos más de un día completo navegando en ellas.
Así lo muestran las cifras abordadas a partir del estudio Chile Digital 2026 en la columna de Transformación Digital de Concierto Valor, donde Cristián Castro, CEO de Pinta Libre y consultor en marketing digital, analizó el nivel de conectividad alcanzado por el país y los desafíos que aparecen junto con esta expansión.
Según los antecedentes presentados, en Chile existen 27,6 millones de conexiones móviles, equivalentes al 139% de la población, mientras un 81,7% de las personas cuenta con una identidad en redes sociales. Pero es el tiempo destinado a estas plataformas el que permite dimensionar cuánto espacio han adquirido en la vida cotidiana.
Más de 25 horas semanales en redes sociales
Los chilenos pasan en promedio 25 horas y 16 minutos cada semana utilizando redes sociales.
La cifra equivale a acumular más de 24 horas completas durante siete días. “Pasamos 25 horas y 16 minutos semanales usando redes sociales. O sea, de los 7 días a la semana, un poquito más de un día, estamos todo el día en redes sociales”, explicó Castro.
La presencia digital tampoco termina ahí. De acuerdo con las cifras abordadas en la columna, los usuarios en Chile destinan además 11,5 horas semanales a plataformas de música en streaming.
El escenario describe a una población ampliamente conectada y expuesta durante varias horas del día a contenidos, publicidad y servicios digitales. Pero esa enorme audiencia también plantea un desafío para las empresas: tener alcance no necesariamente significa conseguir resultados.
Ser viral en TikTok no necesariamente sirve para vender
Castro advirtió sobre una confusión habitual entre conseguir grandes niveles de exposición en redes sociales y alcanzar objetivos comerciales concretos.
Una publicación puede acumular reproducciones e incluso convertirse en viral, pero eso no garantiza que los usuarios terminen realizando la acción que una empresa necesita. “Un video bonito en TikTok, bacán, podéis ser viral [...] pero si no concretáis en conversión, el esfuerzo que hiciste no sirve de nada”, sostuvo.
La advertencia adquiere especial relevancia considerando el enorme volumen de tiempo que los usuarios pasan actualmente en estas plataformas.
La competencia por captar su atención es cada vez mayor y, con la incorporación de herramientas de inteligencia artificial, producir grandes cantidades de contenido se vuelve también más sencillo. Sin embargo, más publicaciones no necesariamente significan una mejor experiencia para quienes las reciben.
El rechazo a la publicidad hecha con IA
La inteligencia artificial también comienza a modificar la manera en que las marcas producen contenido publicitario.
Durante la conversación se abordó la fricción que puede provocar entre los usuarios aquella publicidad generada con IA de forma evidente o poco sutil.
En un entorno donde las personas ya reciben permanentemente estímulos digitales, automatizar la creación de contenidos sin una estrategia detrás puede contribuir a aumentar la saturación.
Castro llamó por ello a evitar que las nuevas herramientas sustituyan completamente la creatividad detrás de una campaña. “Manejemos la inteligencia artificial de manera inteligente y de manera astuta. No perdamos la astucia de querer ser ingenioso para lograr ciertas cosas”, afirmó.
El desafío sería utilizar la tecnología como una herramienta y no convertirla en un reemplazo automático del criterio humano.
Los “huérfanos del UX”
La expansión de los servicios digitales también está dejando al descubierto otra brecha.
Castro utilizó el concepto de “huérfanos del UX” para referirse a adultos mayores que deben interactuar con aplicaciones, sitios web y plataformas que no necesariamente fueron diseñados considerando sus capacidades o necesidades. “Los ‘huérfanos del UX’, que les llamo yo, son las personas de la tercera edad hoy día en Chile [...] nada está pensado en función de ellos”, sostuvo.
La expresión UX proviene de user experience o experiencia de usuario y apunta a cómo una persona interactúa con un producto o servicio. El problema adquiere una dimensión mayor cuando esa dificultad de adaptación se cruza con amenazas de seguridad.
La advertencia por el “fraude 3.0”
Las herramientas de inteligencia artificial permiten generar imágenes, voces y videos cada vez más convincentes.
Para Castro, esas capacidades también pueden ser aprovechadas para desarrollar nuevas modalidades de fraude digital, con un riesgo particular para quienes poseen menos herramientas para identificar manipulaciones. “El fraude 3.0 probablemente venga en función de videos generados con inteligencia artificial”, advirtió.
Los adultos mayores aparecen así enfrentando una doble dificultad: deben incorporarse a un ecosistema digital que no siempre fue pensado para ellos y, al mismo tiempo, aprender a reconocer contenidos falsificados mediante tecnologías que evolucionan rápidamente.
El contraste que deja Chile Digital 2026 es precisamente ese. Chile alcanza altos niveles de conectividad, registra 27,6 millones de conexiones móviles y dedica más de 25 horas semanales a las redes sociales. Sin embargo, mientras más actividades migran hacia internet, también crece la necesidad de preguntarse no solamente cuánto estamos conectados, sino cómo utilizamos esa tecnología y quiénes podrían estar quedándose atrás.