El Servicio de Registro Civil e Identificación enfrenta un grave incidente tras la entrega errónea de cédulas de identidad a personas extranjeras con estatus temporal en Chile.
Asimismo, el problema se originó tras la implementación del nuevo sistema de identificación nacional en diciembre de 2024, que incluyó cambios en software y producción de documentos.
Falla en interoperabilidad entre Migraciones y Registro Civil
De acuerdo con el informe publicado por CIPER Chile, el Servicio de Registro Civil e Identificación reconoció que el problema comenzó el 16 de diciembre de 2024.
Además, la homologación de bases de datos con el Servicio Nacional de Migraciones provocó un error automatizado que afectó la asignación de estatus migratorios.
Sin embargo, el sistema automatizado generó alrededor de 14.000 incongruencias de datos al cruzar información de solicitantes de refugio.
Asimismo, el incidente afectó principalmente a solicitantes de refugio provenientes de países como Cuba, Venezuela y Colombia, cuyos procesos dependen de validaciones manuales.
Además, la coexistencia de etapas digitalizadas y revisiones manuales aumentó el riesgo de inconsistencias en la generación de documentos oficiales.
Ruta de alertas y escalamiento institucional
Asimismo, el Servicio Nacional de Migraciones detectó irregularidades y envió oficios al Registro Civil para exigir explicaciones sobre los casos detectados.
Posteriormente, el entonces director del servicio, Luis Eduardo Thayer, escaló la situación al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos tras la falta de respuestas.
En tanto, el 24 de marzo de 2025 se envió el primer oficio tras detectarse tres cédulas emitidas de forma irregular.
Posteriormente, el 2 de abril de 2025 se solicitó un listado completo de afectados ante la falta de claridad institucional.
En tanto, el 16 de abril de 2025 la situación escaló al Ministerio, donde se advirtió la “magnitud y posible solución del problema”.
Asimismo, la unidad de comunicaciones del Registro Civil confirmó el incidente tras consultas periodísticas, sin entregar cifras exactas por seguridad.
Además, se informó que las cédulas afectadas fueron bloqueadas en el sistema, dejándolas sin validez para cualquier trámite.
Por otra parte, se ejecutaron notificaciones por carta certificada para informar a cada afectado sobre la invalidez del documento emitido.
Asimismo, el Registro Civil aplicó ajustes técnicos al sistema de interoperabilidad con el Servicio Nacional de Migraciones para evitar repetición de errores.
Además, el caso continúa bajo revisión administrativa mientras se consolidan los registros de personas afectadas por la incidencia tecnológica.
En tanto, el Registro Civil tardó 43 días en reconocer el fallo procedimental y aplicó bloqueo de cédulas, notificaciones a afectados y ajustes técnicos al sistema.