El impacto de la tecnología en el mundo del trabajo y el rol de la experiencia en la era digital fueron parte del análisis en el bloque “Panal de Ideas” de Concierto Valor, el programa conducido por María Elena Dressel que se transmite de lunes a viernes por Radio Concierto. En esta ocasión, uno de los invitados fue Ramón Heredia, director ejecutivo de Grupo Digital Bank Latam, speaker internacional y referente en transformación digital.
Durante la conversación, Heredia planteó que uno de los principales errores al abordar las nuevas tecnologías es entenderlas como una amenaza en lugar de una oportunidad. A su juicio, la inteligencia artificial no viene a reemplazar a las personas, sino a potenciar sus capacidades, especialmente en aquellos perfiles con mayor experiencia en el mundo laboral.
“La innovación no pide permiso y todas estas nuevas tecnologías se hacen desde el ejemplo”, señaló.
La experiencia como ventaja en la era digital
El experto explicó que en este nuevo ciclo tecnológico, los trabajadores con trayectoria tienen una oportunidad única de reconversión. Su conocimiento del negocio, su intuición y sus redes de contacto siguen siendo activos clave, pero ahora pueden potenciarse con herramientas digitales.
En esa línea, insistió en que la inteligencia artificial debe ser comprendida estrictamente como un instrumento: “No es el camino prohibirla. El tema clave es que es una herramienta; la puedes usar para el bien o para el mal”, afirmó.
Heredia también fue crítico con la forma en que algunas empresas están incorporando estas tecnologías, priorizando el discurso por sobre el impacto real en el usuario. “¿Qué significa eso para mí? Me sigues dando un mal servicio… o me sigues mandando una oferta que no me corresponde”, cuestionó.
En paralelo, destacó que el verdadero valor en este contexto está en el uso de los datos. “Si tú sigues el procedimiento, tienes datos y si tienes datos, tienes una ventaja mucho mayor que cualquier otra empresa”, explicó.
El análisis también abordó el rol de la educación y los hábitos en este nuevo escenario. Para Heredia, el aprendizaje comienza en el entorno familiar. “La casa es la primera parte de la educación, no es el colegio. El colegio es la segunda frontera”, señaló, advirtiendo además sobre los niveles de dependencia tecnológica en la sociedad actual.
Finalmente, el experto hizo un llamado a mirar estos procesos con mayor perspectiva y menos ansiedad frente a las tendencias. “Como no tenemos narrativa, nos comemos todas las modas… llevamos años con anuncios apocalípticos y no ha pasado nada”, concluyó.