La inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta cada vez más presente en las empresas. Sin embargo, su utilización no necesariamente implica que las organizaciones estén aprovechando todas sus capacidades. Así lo planteó Tomás Sánchez, socio de Valoriza y director de Politropía, durante una nueva edición de la Columna de Inteligencia Artificial de Concierto Valor.
El especialista cuestionó la tendencia a utilizar estas herramientas únicamente para responder preguntas, sin integrarlas de manera profunda en los procesos productivos. Para explicar esta situación, recurrió a una llamativa comparación.
“Es como tener a un recién graduado”
“Hoy día estamos usando la IA de una manera reactiva”, sostuvo Sánchez.
El especialista comparó esta situación con contratar a un profesional altamente capacitado, pero limitar su trabajo a responder consultas ocasionales. “Es como tener a un recién graduado de una muy buena universidad que es muy inteligente y lo tenemos sentado en la esquina y le hacemos preguntas de vez en cuando”, explicó.
Según Sánchez, esta forma de utilización desaprovecha las posibilidades de la tecnología. “El tipo no es experto en tu empresa, el tipo no es experto en tu industria, el tipo no te conoce demasiado bien”, señaló.
En ese sentido, planteó que las organizaciones deberían avanzar hacia una integración más profunda de la inteligencia artificial.
De una inteligencia artificial reactiva a una proactiva
Sánchez explicó que el verdadero cambio no consiste únicamente en incorporar nuevas herramientas, sino en rediseñar los procesos de las empresas. “Si tuviéramos que fundar una nueva empresa dado que tenemos inteligencia artificial, probablemente lo que haríamos es que diseñaríamos los procesos principales con inteligencia artificial”, sostuvo.
Bajo este modelo, la tecnología dejaría de depender exclusivamente de las preguntas realizadas por los trabajadores. En cambio, podría supervisar operaciones, analizar información y detectar posibles anomalías de manera continua. “En vez de reactiva, sería proactiva”, afirmó.
El especialista explicó que esta transformación permitiría que la inteligencia artificial desempeñara un papel más activo dentro de las organizaciones.
La advertencia sobre la estrategia de Chile
Durante la conversación con María Elena Dressel, Sánchez también cuestionó la falta de una estrategia clara para aprovechar las oportunidades de la inteligencia artificial. “Cuando uno plantea una estrategia, básicamente intenta responder la pregunta de por qué a mí me va a ir mejor, cómo yo voy a ganar, en qué cancha voy a jugar y cómo voy a ganar”, explicó.
Sin embargo, advirtió que Chile todavía enfrenta dificultades para definir su posición frente a esta transformación tecnológica. “Esa respuesta creo que hoy día no está clara”, sostuvo.
El especialista planteó que otros países también buscan aprovechar las oportunidades económicas y productivas de esta tecnología. “Hoy día se está abriendo una nueva cancha que se llama Inteligencia Artificial. Y la pregunta es, bueno, ¿cómo la aprovechamos? Porque si no la aprovechamos nosotros, o lo va a hacer Perú o lo va a hacer Australia”, señaló.
Chile adopta la IA, pero ¿la aprovecha?
María Elena Dressel también abordó la diferencia entre incorporar herramientas digitales y utilizarlas estratégicamente. “Al parecer somos súper buenos como early adopters, pero para preguntar, para cosas que ya existen”, reflexionó. La conductora planteó que estas herramientas suelen utilizarse para facilitar tareas cotidianas, más que para transformar profundamente los negocios.
Sánchez coincidió en que existe una disposición positiva hacia la tecnología. “Chile efectivamente tiene muy buenas tasas de early adoption, es decir, los chilenos usamos inteligencia artificial y hay una predisposición positiva hacia ella”, explicó.
Sin embargo, su planteamiento apuntó a la necesidad de convertir esa adopción en capacidades productivas concretas.
El desajuste entre la educación y el mercado laboral
La columna también abordó los desafíos de la formación profesional en Chile.
Sánchez cuestionó la falta de coordinación entre las necesidades productivas del país y las carreras que se financian mediante recursos públicos. “¿Por qué Chile nunca se ha puesto de acuerdo y se ha organizado para decir: ‘Oye, necesitamos más ingenieros en minas’?”, planteó.
El especialista utilizó este ejemplo para discutir la necesidad de orientar la formación hacia las demandas del mercado laboral. También cuestionó que los programas educativos continúen preparando profesionales bajo supuestos que podrían no responder a las transformaciones actuales. “Hoy día estoy formando un periodista o estoy formando un oftalmólogo o estoy formando un ingeniero que yo asumo que va a tener exactamente la misma pega que esos tres tipos tuvieron hace 20 años”, señaló.
Para Sánchez, este problema se relaciona con la dificultad de anticipar las habilidades que requerirán las nuevas industrias. “Tampoco estoy haciendo un calce con las necesidades de demanda que tiene hoy día el mercado laboral”, advirtió.
La reflexión dejó planteado un desafío para empresas, instituciones educativas y autoridades: avanzar desde la adopción superficial de la inteligencia artificial hacia una transformación que también considere la formación de capital humano.