Outlook y Microsoft 365 volvieron a funcionar tras una prolongada caída global que comenzó durante la tarde del jueves 12 de noviembre y se extendió hasta este viernes.
La interrupción afectó distintas herramientas de la compañía, incluyendo Outlook, Microsoft Teams y Copilot, utilizadas diariamente por empresas, instituciones públicas y particulares.
El restablecimiento del servicio pone fin a una falla que generó miles de reportes alrededor del mundo y complicó las operaciones de distintas organizaciones.
¿Qué provocó la caída global de Microsoft 365?
En Chile, los primeros reportes comenzaron a aumentar cerca de las 14:30 horas del jueves 12 de noviembre. A las 14:54, Microsoft reconoció oficialmente el problema mediante su cuenta de estado en X.
Según Downdetector, plataforma que recopila reportes de usuarios, alrededor de las 15:00 ya existían más de 80 mil notificaciones relacionadas con Outlook. Durante la noche, la cifra superó los 130 mil reportes provenientes de 74 países y territorios.
Microsoft explicó inicialmente que varios servidores habían quedado inesperadamente fuera de servicio, generando una sobrecarga en el resto de su infraestructura. Para solucionar la interrupción, la compañía comenzó a redistribuir el tráfico entre sus sistemas y reiniciar los servidores afectados.
Además, aseguró que no tenía evidencia de actividad maliciosa relacionada con el incidente.
¿Qué dijo Microsoft sobre la recuperación de Outlook?
Durante la mañana del viernes 13 de noviembre, Microsoft comenzó a informar avances en el proceso de recuperación. Cerca de las 08:00 horas de Chile, la compañía anunció que había completado las acciones de recuperación en la región de Asia-Pacífico.
En aquella actualización, las principales funciones de Teams y Copilot ya se encontraban operativas, mientras Outlook todavía presentaba problemas intermitentes. Posteriormente, el servicio recuperó su funcionamiento, después de una interrupción que se prolongó durante dos jornadas. La caída afectó el acceso a herramientas de correo electrónico y colaboración utilizadas en distintas partes del mundo.
Hospitales, aerolíneas y organismos públicos estuvieron entre los afectados
La magnitud de la interrupción también quedó reflejada en sus consecuencias para distintas instituciones. Según informó The New York Times, organismos públicos, establecimientos educacionales y empresas de varios países experimentaron dificultades.
En Canadá, la red de salud Unity Health solicitó a sus pacientes comunicarse por teléfono, debido a los problemas con su correo electrónico. En Australia y Singapur también se informaron interrupciones en servicios de organismos públicos.
Por su parte, las aerolíneas IndiGo y CemAir reportaron inconvenientes, aunque no registraron afectaciones en sus vuelos. Incluso OpenAI y Anthropic notificaron dificultades en las conexiones entre sus plataformas y productos de Microsoft.
Una nueva interrupción de Microsoft durante 2026
La caída se suma a otros problemas experimentados por Microsoft 365 durante este año. El 22 de enero, una interrupción afectó a Outlook y otros servicios de la compañía.
Posteriormente, el 31 de agosto, una falla en el sistema de autenticación provocó dificultades en Teams, SharePoint y OneDrive. Durante la interrupción más reciente, los especialistas señalaron que reinstalar Outlook o cambiar las contraseñas no solucionaría el problema, debido a su origen en los servidores de Microsoft.
Con la recuperación del servicio, los usuarios pueden volver a utilizar las herramientas afectadas, después de una falla que evidenció la dependencia de distintas organizaciones respecto de las plataformas en la nube.
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