Una encuesta de ACOP muestra cómo los corredores de propiedades están incorporando nuevas tecnologías. Sin embargo, la protección de información sensible todavía presenta importantes brechas.
El estudio revela que el 45% ya utiliza herramientas de inteligencia artificial en sus procesos.
En contraste, apenas el 14% emplea soluciones digitales de validación de identidad de manera habitual.
La digitalización avanza entre los corredores de propiedades
Además, el 71% de los encuestados utiliza publicación automática en portales inmobiliarios. El 36% trabaja con un CRM inmobiliario especializado.
La inteligencia artificial también aparece entre las principales tecnologías que el sector busca incorporar. Un 36% pretende implementar estas herramientas durante los próximos doce meses.
Asimismo, la evaluación financiera de clientes concentra un 21% de las preferencias. La validación de identidad digital alcanza un 17% entre las soluciones que los corredores quieren sumar.
“Nos parece alentador el ritmo que muestra nuestro sector en la adopción de tecnologías, de distintas naturalezas, para optimizar los flujos del negocio”, señaló Soledad Gaete, presidenta de ACOP.
Información sensible y seguridad plantean desafíos
Sin embargo, la seguridad de la información ocupa el cuarto lugar entre los obstáculos para avanzar en digitalización. El 17% de los encuestados la identifica como su principal desafío.
Antes aparecen los costos de implementación, con 31%; la integración entre plataformas, con 21%; y la capacitación de los equipos, con 19%.
En ese escenario, ACOP suscribió un acuerdo de colaboración con la Alianza Chilena de Ciberseguridad. El trabajo contempla recomendaciones para proteger datos en las corredoras.
Además, la iniciativa considera especialmente a oficinas pequeñas e independientes. Estas concentran dos tercios de los asociados incluidos en la encuesta.
“Debemos hacernos cargo y el primer paso es identificar esta brecha”, afirmó Gaete, quien destacó el rol de los corredores como custodios de información sensible.
El levantamiento también muestra diferencias en la firma de documentos. El 81% todavía firma frecuentemente de manera presencial ante notario.
En cambio, la firma electrónica avanzada registra un uso frecuente del 33%. La firma electrónica simple llega al 24% entre los corredores consultados.