Ante más de mil líderes empresariales y ejecutivos reunidos en Santiago, Google Cloud realizó la segunda edición del Google Cloud Summit Chile.
La compañía presentó lo que denomina la "Era Agéntica", una etapa en que la inteligencia artificial (IA) evoluciona desde la asistencia conversacional hacia agentes capaces de razonar, planificar y ejecutar procesos complejos.
Durante el encuentro, la empresa expuso estimaciones sobre el impacto económico de esta tecnología.
Una adopción oportuna de la IA podría generar entre US$36.000 y US$67.000 millones anuales para Chile, equivalente a entre el 10,9% y el 20% del Producto Interno Bruto (PIB).
"El impacto de la inteligencia artificial en la economía chilena ya no es una promesa a futuro, es una realidad concreta. Las organizaciones locales ya no buscan simplemente probar herramientas por curiosidad; el desafío actual es llevar los agentes de IA al núcleo de sus procesos para generar resultados de negocio tangibles a escala", señaló Cristian López, gerente general de Google Cloud Chile.
La brecha de capacitación frena la adopción de agentes de IA
Pese al interés empresarial, las cifras muestran una diferencia entre experimentar con estas herramientas e incorporarlas de manera consolidada.
Según el estudio Work: InProgress 2026, elaborado junto a IDC, el 86% de las empresas chilenas cuenta con iniciativas relacionadas con agentes de IA. Sin embargo, apenas un 9% alcanzó una adopción consolidada y gobernada.
El informe también indica que el 63% de los trabajadores quiere delegar tareas rutinarias a agentes inteligentes, aunque reconoce que carece de las competencias técnicas para configurarlos.
A esto se suma que el 67% de las empresas no ofrece capacitación regular.
En ese escenario crece el fenómeno conocido como Shadow AI: un 47% de los profesionales utiliza agentes personales en sus labores diarias y más de la mitad no identifica posibles riesgos de seguridad.
Para responder a esta brecha, Google Cloud promueve herramientas como Gemini Enterprise y soluciones no-code, que permiten incorporar inteligencia artificial a las tareas cotidianas.
BCI, Blue Express y Gasco muestran resultados concretos
La cumbre también presentó experiencias de empresas chilenas que ya utilizan esta tecnología.
Banco BCI alcanzó un 91% de adopción interna y desarrolló más de 200 casos de uso.
Según los datos expuestos, liberó más de 18.000 horas de trabajo y consiguió eficiencias superiores a US$7 millones.
Blue Express redujo en un 97% sus tiempos de procesamiento de datos: pasó de tres horas a cinco minutos en consultas operativas.
Gasco, por su parte, disminuyó en un 67% el tiempo de búsqueda de facturas mediante agentes conversacionales integrados a Gemini.
La adopción también avanza entre las pequeñas y medianas empresas de América Latina, donde creció ocho veces en un año.
En Chile, GrupoTusMaquinas.com, Macal y KLog.co incorporaron estas soluciones para automatizar la gestión de flotas, verificar registros de propiedades y procesar documentación de envíos internacionales.
Finalmente, la compañia informó que más de 22.500 personas en Chile participaron en sus programas gratuitos de capacitación, desarrollados junto a más de 30 universidades e institutos técnicos.
La formación de talento aparece así como uno de los desafíos centrales para ampliar el uso de la inteligencia artificial en el país.