¿Qué ocurre con el conocimiento acumulado por una persona cuando deja una empresa? Esa pregunta, habitual en cualquier organización, está comenzando a recibir respuestas cada vez más disruptivas gracias a la inteligencia artificial.
Durante el bloque Panal de Ideas de Concierto Valor, los panelistas analizaron un caso impulsado por la empresa tecnológica china Baidu que abrió un intenso debate sobre el futuro del trabajo y los límites éticos de la automatización.
El concepto de "destilar" a un trabajador
La práctica consiste en solicitar a los empleados que registren y transfieran sus conocimientos, experiencias y formas de trabajo a sistemas de inteligencia artificial antes de abandonar una organización.
El objetivo es crear una versión digital capaz de responder preguntas, orientar procesos y mantener parte del conocimiento acumulado por esa persona.
Aisén Etcheverry explicó que la idea es generar una especie de representación digital permanente del trabajador.
“Te quedas con una versión un poco más chica y un poco más eficiente del trabajador al que le pueden seguir preguntando para siempre”, señaló.
Un debate que genera inquietud
La exministra reconoció que el concepto le provoca preocupación.
“Me parece terrorífico”, afirmó.
A su juicio, el caso profundiza interrogantes que ya existen respecto al impacto de la inteligencia artificial sobre el empleo, la autonomía de las personas y el valor del trabajo humano dentro de las organizaciones.
Más allá de la tecnología
Por otra parte, Francisco Cerda sostuvo que, aunque la idea puede parecer inquietante, representa una discusión que las empresas deberán enfrentar en algún momento.
El concepto de "gemelo cognitivo" o réplica digital plantea preguntas sobre propiedad intelectual, derechos laborales y la relación entre trabajadores y organizaciones en un contexto cada vez más automatizado.
El riesgo de perder la dimensión humana
La conversación también abordó el papel que siguen teniendo las relaciones humanas en los procesos creativos y de toma de decisiones.
Marcelo Trivelli advirtió que existe el riesgo de privilegiar exclusivamente la eficiencia tecnológica por sobre aspectos fundamentales como la empatía, la colaboración y la conexión entre personas.
Según explicó, las herramientas digitales pueden aportar velocidad y productividad, pero no reemplazan completamente las dinámicas humanas que permiten construir confianza, creatividad y aprendizaje colectivo.
Una discusión que recién comienza
El caso de Baidu refleja una tendencia más amplia que comienza a emerger en distintos sectores. Esta, siendo la búsqueda de mecanismos para capturar y conservar conocimiento mediante inteligencia artificial.
Sin embargo, junto con las oportunidades aparecen preguntas cada vez más complejas sobre privacidad, propiedad del conocimiento y el lugar que ocuparán las personas en organizaciones donde las máquinas no solo automatizan tareas, sino que también comienzan a replicar parte de la experiencia humana.