Vecinos de Santiago, Vitacura, Estación Central, Maipú y Cerro Navia enfrentarán cortes de luz programados este miércoles 24 de junio, según informó Enel a través de sus canales oficiales.
La distribuidora detalló que estas interrupciones forman parte de trabajos técnicos destinados a fortalecer la red eléctrica y mejorar la calidad del servicio en diversos sectores de la Región Metropolitana.
"Esto se explica porque nuestras cuadrillas necesitan trabajar sobre las líneas", señaló la empresa al justificar las suspensiones temporales del suministro.
Además, Enel indicó que las labores permitirán ejecutar tareas de mantenimiento preventivo, reforzar la infraestructura existente y conectar nuevos clientes a la red eléctrica.
De acuerdo con la programación publicada por la compañía, algunos sectores permanecerán sin energía durante varias horas consecutivas. En ciertos casos, los cortes podrían extenderse hasta siete horas.
Cómo revisar si tu domicilio estará afectado
Los usuarios pueden verificar si sus hogares o lugares de trabajo se encuentran dentro de las zonas afectadas mediante el mapa interactivo disponible en las plataformas oficiales de Enel.
La herramienta identifica con marcadores azules los sectores donde se desarrollarán las intervenciones programadas y permite consultar horarios específicos para cada área.
La empresa precisó que, por ahora, las comunas incluidas en la programación corresponden exclusivamente a los sectores donde sus equipos trabajarán durante la jornada. Si se incorporan nuevas zonas, Enel comunicará oportunamente la información a través de sus canales oficiales.
La distribuidora también recordó que las personas electrodependientes cuentan con atención prioritaria. Ante cualquier inconveniente relacionado con el suministro eléctrico, pueden comunicarse a los teléfonos 600 696 0000, 800 800 696 y 22 696 0000.
Qué hacer ante un corte de luz no informado
Si la interrupción ocurre fuera de los sectores anunciados por Enel, los clientes pueden presentar un reclamo ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).
Para realizar el trámite, deben ingresar al portal de reclamos de la SEC, seleccionar la categoría "Electricidad" y luego la opción “Corte de luz".
El sistema solicitará datos como la comuna, la dirección afectada y, de manera ideal, el número de cliente que figura en la cuenta de electricidad. Una vez ingresada la información, la plataforma deriva automáticamente el caso a la empresa distribuidora correspondiente.
Este procedimiento permite que la SEC supervise los tiempos de respuesta y fiscalice el proceso de reposición del servicio.
Para consultas sobre cortes programados o interrupciones imprevistas, Enel mantiene habilitados los números de atención 800 800 696 y 600 696 0000.