La inteligencia artificial (IA) dejó de ser una novedad tecnológica en Chile y hoy impulsa decisiones tanto en hogares como en empresas.
Así lo concluye el estudio "La Vida con IA en Chile", elaborado por Google junto a Ipsos, que analizó el comportamiento de mil internautas durante febrero de 2026.
El informe muestra que el 71% de los chilenos ya utilizó herramientas de IA y que un 39% las emplea con frecuencia para optimizar su día a día.
Además, 7 de cada 10 personas han interactuado con estas tecnologías, lo que confirma su integración creciente en la vida cotidiana.
El buscador mantiene un rol clave en este escenario.
El 66% de los usuarios utiliza Google Search como punto de partida en la etapa de investigación antes de concretar una compra.
A esa experiencia ahora se suma una capa de inteligencia artificial que acelera el proceso.
El ecosistema Gemini ya alcanza un 59% de adopción entre quienes usan IA.
Según el estudio, los usuarios ahorran en promedio 2,6 horas semanales en tareas de análisis y redacción, lo que libera tiempo para decisiones estratégicas.
"Hoy en Google se encuentra la confianza de las personas para el descubrimiento, convirtiéndose en la puerta de entrada del camino del consumidor. Pero también es donde se toman las decisiones, gracias a que es la fuente de inteligencia para tomar una decisión informada", afirmó Edgardo Frías, director general de Google en la Región Andina.
El ejecutivo agregó: "Vemos una oportunidad única para que las empresas no solo automaticen procesos, sino que aceleren el descubrimiento preservando la autonomía del usuario".
Marketing y retail: datos técnicos ganan terreno
El estudio también identifica un cambio relevante en el comportamiento del consumidor.
El 53% de los chilenos prefiere marcas que entreguen datos técnicos detallados, un factor clave para que la IA recomiende productos con mayor precisión.
"Ya no basta con la publicidad tradicional. El 52% de las personas prioriza lo que el producto realmente hace sobre la historia de la marca al interactuar con IA”, explicó Frías.
"Estamos ante un consumidor que busca un 'Asistente Verificable'. De hecho, el 42% demanda respuestas de IA que incluyan enlaces directos para validar la información antes de comprar", añadió.
En categorías como Finanzas, Educación y Bienes Duraderos, los usuarios optan por un modelo de "Copiloto": la IA sugiere y la persona toma la decisión final.
Sin embargo, eventos como Black Friday (49%) y la reposición de productos (28%) aparecen como momentos donde el mercado muestra mayor disposición a delegar en la mejor oferta sugerida por la tecnología.
El estudio se realizó entre el 28 de enero y el 4 de febrero de 2026 con 1.000 entrevistas online a personas de 18 a 64 años.