¡El comercio electrónico chileno mantiene su ritmo ascendente! El e-commerce apunta a superar los $9 billones durante 2025, según estimaciones de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).
Este aumento representa un crecimiento del 10% respecto al año anterior, confirmando el papel protagónico del canal digital en la economía nacional.
Las proyecciones en Chile del e-commerce
Durante 2024, las ventas online alcanzaron $8.200 mil millones (US$ 8.700 millones), consolidando al e-commerce como un pilar estructural del retail. En un contexto de alta competencia y consumidores cada vez más exigentes, las pymes han debido transformarse en organizaciones más digitales, rápidas y orientadas a los datos.
“Cuando lo digital crece a doble dígito, la clave no es gastar más, sino ejecutar mejor y con mayor velocidad”, afirma Ernesto Vásquez, cofundador de Demafront, firma especializada en planificación avanzada y optimización de cadenas de suministro.
De acuerdo con el Banco Central, el e-commerce representó un 12,3% del retail en 2024. Además, desde marzo de este año se publica mensualmente el Índice de Ventas Online del Comercio Minorista (IVOCM), que entrega información actualizada para una toma de decisiones más precisa.
Para Vásquez, la ventaja de los emprendedores radica en su agilidad: “Escuchar el lunes, ajustar el martes y probar el miércoles”. Las pequeñas y medianas empresas están apostando por nichos específicos, propuestas de valor diferenciadas y una relación más cercana con sus clientes, mientras las grandes marcas optimizan a gran escala.
Hoy, la digitalización ya no es un lujo, sino una necesidad. Sistemas de gestión, inventario y campañas segmentadas permiten optimizar recursos y mejorar la conversión. Asimismo, la integración con plataformas logísticas y pasarelas de pago ha democratizado el acceso a experiencias competitivas sin grandes inversiones.
“La tecnología no es un fin, es un acelerador”, enfatiza Vásquez. Con equipos más ágiles y operaciones profesionalizadas, las pymes pueden competir de igual a igual. Además, pueden aprovechar el crecimiento sostenido del comercio digital que seguirá expandiéndose más allá de 2026.