Es una situación común y frustrante: borrar una conversación importante de WhatsApp por error y no saber cómo recuperarla. A diferencia de otras aplicaciones o sistemas operativos, la plataforma de mensajería de Meta no cuenta con una "papelera de reciclaje" donde se almacenen los elementos eliminados. Sin embargo, existe un método eficaz para restaurar chats y archivos, aunque depende de un paso previo fundamental: la copia de seguridad.
WhatsApp no almacena el historial de tus conversaciones en sus servidores. En cambio, ofrece la opción de crear una copia de seguridad que se guarda en la nube: en Google Drive para dispositivos Android y en iCloud para los iPhone. Esta copia es la única llave para poder recuperar mensajes, fotos o videos que hayas borrado de tu dispositivo.
Cómo restaurar una copia de seguridad en WhatsApp
Si eliminaste una conversación y quieres recuperarla, es posible hacerlo siguiendo estos pasos oficiales de la aplicación:
- Desinstala WhatsApp de tu celular.
- Instálalo nuevamente desde Google Play o App Store.
- Verifica tu número de teléfono y, si usas iPhone, tu Apple ID.
- Pulsa “Restaurar historial de chats” cuando la app lo indique.
- WhatsApp podría pedir que verifiques tu identidad con un código por SMS o llamada.
Este proceso restaurará los chats guardados en la última copia de seguridad disponible. Es importante recordar que cualquier mensaje posterior a esa copia no se podrá recuperar. Además, si quieres que se restauren también los videos, asegúrate de tener activada la opción "Incluir videos" en las copias.
WhatsApp no tiene papelera, pero sí permite recuperar conversaciones con una copia de seguridad | Getty Images
Cómo vaciar chats en WhatsApp y liberar espacio
Para quienes buscan lo contrario, es decir, eliminar información acumulada en sus conversaciones, WhatsApp permite vaciar chats tanto individuales como grupales. Este procedimiento ayuda a liberar espacio en la memoria del teléfono, algo útil si los archivos recibidos han comenzado a ocupar demasiado almacenamiento.
Para vaciar un chat específico:
- Abre el chat individual o grupal que quieras limpiar.
- Toca el ícono de tres puntos (en Android) o "Más" (en iPhone).
- Selecciona "Vaciar chat".
- Marca la opción “Eliminar también de la galería del dispositivo los archivos multimedia recibidos” si lo deseas.
- Pulsa "Vaciar chat".
Si lo que buscas es vaciar todos tus chats al mismo tiempo:
- Entra a Ajustes > Chats > Historial de chats.
- Toca "Vaciar todos los chats".
- Puedes elegir eliminar también archivos multimedia o mensajes destacados.
- Confirma tocando "Vaciar chats".
Este procedimiento no borra los contactos ni elimina los chats de la pestaña principal. Y, si te arrepientes, podrás restaurarlos siempre que no se haya actualizado la copia de seguridad después del vaciado.
Para más detalles, puedes consultar la ayuda oficial en www.whatsapp.com.