El Gobierno de Chile presentó una nueva normativa para regular las llamadas comerciales y ayudar a los usuarios a identificar posibles fraudes telefónicos.
A través de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), se estableció la implementación de dos prefijos: 600 para llamadas comerciales solicitadas y 809 para aquellas no solicitadas.
¿Cómo funcionará la nueva regulación?
La normativa establece que todas las empresas que realicen llamadas masivas deberán utilizar los nuevos prefijos según corresponda:
- Prefijo 600: Para llamadas de empresas con las que los usuarios ya tienen una relación contractual.
- Prefijo 809: Para llamadas comerciales no solicitadas, como campañas de televenta
El subsecretario de Telecomunicaciones, Claudio Araya, destacó que esta medida permitirá diferenciar entre llamadas legítimas y posibles fraudes. “Esto permitirá que las personas sepan que se trata de una institución legal y verificada, y no de una suplantación”, afirmó.
Además, si una persona recibe una llamada de televenta sin estos prefijos y le solicitan información personal como dirección o correo electrónico, podrá identificar que se trata de una posible estafa.
Nuevos prefijos: un paso en la seguridad digital
La subsecretaria de Prevención del Delito, Carolina Leitao, destacó que la iniciativa forma parte de la estrategia del Gobierno para enfrentar delitos digitales. "Prevenir significa poner barreras y desincentivar que personas cometan delitos a través de distintos mecanismos. Y uno muy utilizado es el contacto telefónico haciéndose pasar por empresas legítimas", explicó.
De acuerdo con la Subtel, las empresas de telecomunicaciones tendrán seis meses para implementar esta normativa, por lo que se espera que en agosto de 2025 los nuevos prefijos comiencen a operar.
Si bien la medida no restringe las llamadas de televentas, sí busca ordenar el sistema y reducir las llamadas no deseadas, ofreciendo a los usuarios una forma clara de reconocer posibles fraudes antes de responder.