La saga del fallido arribo de Shakira a nuestro país con su "Las Mujeres Ya No Lloran World Tour" aún no termina. Sus shows, inicialmente agendados para el 2 y 3 de marzo en el Estadio Nacional, no pudieron realizarse debido a una falla de seguridad en la estructura del escenario. Esto obligó a posponer los espectáculos para los días 4 y 5 de abril, con una tercera fecha añadida para el 7 de abril en el Parque Estadio Nacional.
Sin embargo, el cambio de recinto no dejó contentos a todos los fanáticos. En particular, varios se quejan que ubicaciones que antes contaban con asientos ahora son de pie. Ante esto, existen dudas sobre el proceso de reembolso y renominación de entradas.
@fenix_latam es la peor productora de eventos, no basta con cancelar el concierto Shakira en Chile, lo reprogramaron al Parque Estadio Nacional que es totalmente plano, y los que compraron Andes (con asientos) les toca estar parados. VÁYANSE A LA MIERDA. pic.twitter.com/XQyhlOsnM4
— miqui_lena (@soymiqui) March 15, 2025
Cómo solicitar un reembolso
Aquellos que no puedan asistir a las nuevas fechas podrán solicitar el reembolso del valor total de sus entradas a partir del lunes 17 de marzo a las 14:00 horas, a través del portal de devoluciones de PuntoTicket. El proceso es el siguiente:
- Ingresar a la web de PuntoTicket y dirigirse al portal de devoluciones.
- Seleccionar la opción “Solicitar devolución”.
- Iniciar sesión con RUT y clave.
- Elegir el evento correspondiente y seguir las instrucciones en pantalla.
- Una vez completado el proceso, se recibirá un comprobante de la solicitud en el correo electrónico registrado.
Si el pago fue realizado con tarjeta de débito, se solicitarán los datos bancarios del titular para efectuar la devolución. El plazo para pedir el reembolso es hasta el 30 de marzo a las 23:59 horas. Luego de solicitarlo, la empresa tiene un máximo de 15 días hábiles para hacer la devolución efectiva.
Proceso de renominación de entradas
Para aquellos que ya nominaron sus entradas y no puedan asistir, existe la opción de renominar los tickets a otra persona. Este proceso estará habilitado desde el 27 de marzo a las 12:00 horas hasta 4 horas antes del show correspondiente. Para realizarlo, se deben seguir estos pasos:
- Iniciar sesión en PuntoTicket y acceder a la sección "Mis e-tickets".
- Seleccionar la opción "Renominar".
- Verificar los datos originales y completar la información del nuevo asistente.
- Confirmar los cambios. Importante: una vez renominada la entrada, no se podrán modificar los datos nuevamente.
Shakira regresa a Chile con su "Las Mujeres Ya No Lloran World Tour", prometiendo tres noches inolvidables los días 4, 5 y 7 de abril. Los fanáticos que deseen mantener sus tickets podrán disfrutar de un show de nivel mundial, mientras que aquellos que necesiten hacer cambios ya tienen claras las opciones disponibles.
En tanto, quienes no alcanzaron a comprar tickets para las primeras fechas, pueden adquirirlos para la nueva fecha.
Venta de entradas para el tercer recital de Shakira
- Preventa exclusiva clientes Banco de Chile: Lunes 17 de marzo a partir de las 18:00 hrs y por 48hrs o hasta agotar stock.
- Venta General: Miércoles 19 de marzo desde las 18:00 horas.