Esta semana, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para dos modelos de vehículos Mazda debido a desperfectos que podrían comprometer la seguridad de los consumidores.
La alerta, reportada por la Importadora y Distribuidora Alameda SpA, afecta a los modelos Mazda 3 y Mazda CX3, comercializados entre 2014 y 2023. Según la entidad, los vehículos presentan fallos que incluyen un posible defecto en la imagen de la cámara de retroceso y otros sistemas cruciales.
En algunos casos, al activar el sistema híbrido o encender el motor, pueden aparecer múltiples advertencias en el panel de instrumentos. Además, la luz de advertencia del motor podría encenderse, y el sistema de enfriamiento de la batería de alto voltaje podría no operar correctamente. También se reportaron problemas en las funciones del desempañador, las advertencias del cinturón de seguridad y las cámaras 360°. Estas fallas aumentan el riesgo de accidentes como colisiones.
Afortunadamente, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
¿Qué deben hacer los propietarios?
Los consumidores deben verificar si su vehículo está afectado ingresando al sitio web del Sernac. De ser el caso, deberán contactar su taller de preferencia para realizar las reparaciones, las cuales serán gratuitas.
El Sernac ha habilitado varios canales de información para los usuarios:
- Teléfono/Call Center: 600 600 0080
- Correo electrónico: ccenter@derco.cl
- Sitio web: Alerta de seguridad
- Red de concesionarios: Mazda concesionarios
La campaña de revisión comenzará el 2 de enero de 2025, y desde ya se insta a los usuarios a tomar medidas para garantizar su seguridad y la de otros en la vía.