Desde la llegada del sistema frontal a la región Metropolitana, e incluso en diferentes sectores del país, el sistema de electricidad ha sido suspendido por varios días en algunos casos. Si bien, esto es algo recurrente en temporales producto de la caída de árboles y otros sucesos, en esta ocasión parecieran ser excesivos los cortes y la lentitud en la respuesta por parte de las empresas.
Para explicar la responsabilidad que tienen las distintas compañías de electricidad, el director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Andrés Herrera, conversó junto a Marco Silva y María Elena Dressel en Nada Es Tan Grave.
Cortes de luz en Santiago
Sobre estos días sin electricidad, Andrés Herrera afirma en Nada Es Tan Grave que "lo que más llama la atención y resulta inaceptable, es la actitud y comportamiento que tienen algunas empresas eléctricas en información y tiempos de reposición".
Ante esto, Herrera señala que "uno se cuestiona si una empresa como Enel y algunas otras, tienen el personal adecuado para hacer frente a las situaciones que pueden ocurrir en invierno en nuestro país". Esto, ya que "no son cuestiones que en nuestro país sean muy nuevas, más bien por el cambio climático".
En cuanto al proceso de reparación que tendrán que realizar las empresas, Herrera señaló que "esto tiene que ser compensado por las empresas. No puede salirles gratis".
Como Sernac, Herrera explica "les recomendamos a los consumidores que reclamen a través del sitio web del Sernac. Siempre es bueno recabar los antecedentes por esa vía". De esta forma, las empresas recibirán "multas por parte de la superintendencia y la obligación de indemnizar a los consumidores".
Además, Herrera asegura que "el Sernac puede participar en una demanda colectiva en contra de la empresa. Sin embargo, para esto deben haber al menos 50 notificaciones por parte de los clientes".