El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) demandó colectivamente a Bike Santiago luego que la empresa no presentara una propuesta compensatoria para sus clientes por cobros abusivos, mala calidad del servicio y cláusulas abusivas en sus contratos.
El ente fiscalizador señaló que tomó la decisión de querellarse luego que rechazaran las propuestas entregas: “No cumplían con los estándares mínimos exigidos en cuanto a que no contenían una solución definitiva y satisfactoria a los problemas de cobros improcedentes”.
“Tampoco compensaban de manera adecuada a los usuarios por los perjuicios ocasionados”, agregó el comunicado. Bike Santiago acumula 2.579 reclamos entre 2016 y 2017 y en lo que va de año ya alcanza 268.